Privacidad

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Dos tipos de persona, y importa cuál eres

El dueño de un negocio, o alguien de su equipo, es nuestro cliente. Nosotros decidimos qué recopilamos sobre esa persona y le respondemos directamente.

El cliente de ese negocio no es nuestro cliente. Su nombre, sus datos de contacto, sus citas y las notas que se guarden sobre él pertenecen al negocio que los ingresó. Ese negocio decide qué recopilar y por cuánto tiempo conservarlo. Nosotros guardamos esos registros en su nombre y seguimos sus instrucciones.

Si eres cliente de un negocio que usa Turnexify y quieres ver, corregir o borrar lo que se guarda sobre ti, pídeselo a ese negocio. Puede hacer las tres cosas desde su panel. Si no logras contactarlo, escríbenos y te ayudamos a encontrar a quién acudir.

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Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña que nunca guardamos de forma legible.
• Datos del negocio: el nombre, su dirección web, su ubicación, su horario, sus servicios, sus precios y su política de reservas.
• Registros de clientes ingresados por el negocio: nombre, datos de contacto, historial de citas y las notas o etiquetas que el negocio decida guardar.
• Reservas: qué se reservó, con quién, cuándo, a qué precio y si se cumplió, se movió o se canceló.
• Registros de pago: montos, fechas, estado y una referencia a la transacción en nuestro procesador de pagos. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos.
• Contenido que subes: fotos de tu trabajo, tu logo y los textos de tu página pública.
• Mensajes que enviamos en tu nombre: confirmaciones, recordatorios y si se entregaron o fallaron.
• Datos del dispositivo para notificaciones: si activas las notificaciones push, la suscripción que nos da tu navegador.
• Registros técnicos: horas de inicio de sesión, dirección IP, navegador y registros de error. Los guardamos para operar el servicio e investigar abusos.
• Mensajes que nos envías: si usas el formulario de contacto de este sitio, el nombre, el correo, el teléfono, el tipo de negocio y el mensaje que escribes. Los conservamos doce meses para que un seguimiento tenga su historial, y luego los borramos. Enviar el formulario nos permite contactarte por correo o teléfono sobre tu mensaje y sobre Turnexify, incluidas novedades y ofertas, hasta que nos pidas parar.

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Qué no recopilamos

No hacemos publicidad, no incrustamos rastreadores publicitarios y no construimos perfiles tuyos para nadie más. No hay ningún proveedor de analítica observando a quien visita este sitio.

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Nunca hemos hecho ninguna de las dos cosas, y este aviso tendría que cambiar antes de que pudiéramos.

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Para qué lo guardamos

• Para operar el servicio que contrataste: mostrar tu página, tomar reservas, enviar confirmaciones y registrar pagos.
• Para mantenerlo funcionando: copias de seguridad, investigación de errores y prevención de abusos.
• Para cobrarte el plan que elegiste y para responderte cuando nos escribes.
• Para cumplir obligaciones legales, incluida la conservación de registros de transacciones durante el periodo que exige la ley.

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Cookies

Usamos las menos que el producto permite, y ninguna es publicitaria.

• Una cookie de sesión que te mantiene con la sesión iniciada. Sin ella el panel no puede saber quién eres.
• Cookies de preferencia que recuerdan tu tema, tu idioma y si la barra lateral está abierta. Existen para que la página se dibuje bien desde el primer momento en lugar de parpadear después de cargar.
• Nada más. Este sitio de marketing no coloca ninguna cookie, y su formulario de contacto no necesita ninguna.

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Quién más lo toca

Usamos unas pocas empresas para operar el servicio. Cada una recibe solo lo que necesita para su función, y ninguna puede usarlo para fines propios.

• Supabase — la base de datos, el inicio de sesión y el almacenamiento de archivos. Alojado en Estados Unidos.
• Stripe — pagos con tarjeta y transferencias a tu banco, para los negocios que conectan Stripe. Stripe maneja los datos de la tarjeta directamente; no pasan por nosotros.
• Square — pagos con tarjeta y transferencias a tu banco, para los negocios que conectan Square. Square maneja los datos de la tarjeta directamente, también en el formulario de tarjeta del enlace de reserva de un negocio; no pasan por nosotros.
• Resend — el envío de los correos de confirmación y recordatorio.
• Vercel — el alojamiento de las aplicaciones y la emisión de certificados para dominios propios.

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Dónde se guarda

Nuestros sistemas funcionan en Estados Unidos. Si tú o tus clientes están en otro país, usar Turnexify implica que la información descrita aquí se transfiere y se almacena en Estados Unidos.

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Cuánto tiempo lo guardamos

Los registros del negocio y de sus clientes se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta, y se borran cuando el negocio lo pide o cierra la cuenta.

Los registros de transacciones completadas se conservan más tiempo cuando la ley fiscal y contable lo exige.

Los registros técnicos se conservan un periodo corto y luego se descartan.

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Tus derechos

Puedes pedirnos que te mostremos lo que guardamos sobre ti, que lo corrijamos, que lo borremos o que te lo entreguemos en un formato portable. No te cobraremos y no te trataremos distinto por pedirlo.

La mayor parte la puedes hacer tú mismo desde el panel sin escribirle a nadie. Si quieres borrar una cuenta por completo, escríbenos y lo confirmaremos antes de actuar, porque borrar no se deshace.

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Seguridad

Cada negocio está aislado de los demás a nivel de base de datos, no solo en la aplicación, así que un negocio no puede leer los registros de otro ni aunque la aplicación tenga un error. Las contraseñas se guardan cifradas. Las conexiones van cifradas. Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros sistemas.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurre algo que te afecte, te lo diremos.

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Menores

Turnexify es una herramienta para operar un negocio y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la eliminaremos.

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Cambios

Cuando este aviso cambie, la fecha de arriba cambia con él. Si un cambio afecta de forma importante lo que hacemos con tu información, avisaremos por correo a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor.

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Contacto

Escribe a hello@turnexify.com. Turnexify es un producto de AxionLabs. Si lees desde la Unión Europea o el Reino Unido, el aviso RGPD tiene el detalle que te aplica.