Acuerdo de usuario

01

Qué es el servicio

Turnexify le da a un negocio de citas una página pública, un sistema de reservas, un registro de clientes y una forma de cobrar. Nosotros ponemos el software. Tú pones el negocio, el trabajo y la relación con tus clientes.

02

Tu cuenta

Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta, incluido lo que hagan las personas que invites a tu equipo. Guarda tu contraseña y avísanos pronto si crees que alguien más la tiene.

Debes darnos datos correctos y mantenerlos al día. Debes tener la edad suficiente para firmar un contrato donde vives.

03

Mensajes de texto

Si marcas la casilla para recibirlos, Turnexify te envía por mensaje de texto respuestas a tus solicitudes, códigos de inicio de sesión y avisos sobre tu cuenta. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responde STOP para dejar de recibirlos cuando quieras, y HELP para pedir ayuda, o escribe a hello@turnexify.com. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Cómo tratamos tu número está en el Aviso de privacidad.

En Pro puedes enviar mensajes de texto a tus propios clientes. Registramos tu negocio con los operadores con los datos que nos das, que deben ser verdaderos y tuyos, y tus mensajes salen con el nombre de tu negocio desde números registrados a su nombre. Solo puedes enviarle a un cliente lo que aceptó: mensajes sobre citas, y ofertas solo si marcó la casilla aparte de ofertas. El consentimiento que agregues en el panel o por importación debe poder probarse por escrito. No puedes escribir a listas compradas, a quien respondió STOP ni nada que los operadores prohíban, y eres responsable de tus ofertas y de las leyes sobre mensajes de marketing, como la TCPA y las leyes estatales. Tu plan incluye una cantidad mensual de mensajes; los operadores pueden bloquear o suspender un número, y podemos pausar tus mensajes para proteger el servicio.

04

Planes y pago

• Turnexify Free no cuesta nada y sigue siendo gratis. No necesita tarjeta. Solo se pide una tarjeta cuando pasas a un plan de pago.
• Un negocio nuevo en Free empieza con 14 días de Turnexify Plus sin costo, una vez por dueño. Al terminar esos días, el negocio pasa a Free por sí solo, no se cobra nada y no se borra nada de lo que guardaste. Los cargos de citas reservadas durante esos días solo se pueden cobrar mientras el negocio esté en un plan de pago.
• Turnexify Plus cuesta $29 al mes, o $300 al año. Turnexify Pro cuesta $49 al mes, o $504 al año. El plan anual equivale a $25 y $42 al mes respectivamente, un ahorro del 13% y del 14% frente a doce pagos mensuales. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que apliquen donde estés.
• Free y Plus son para una persona. Turnexify Pro incluye 5 personas, y puedes añadir hasta 4 más a $10 por persona al mes, o $96 por persona al año en un plan anual. Las personas añadidas se cobran con tu plan Pro, en el mismo ciclo, y las reglas de abajo también se les aplican.
• Un plan que te vendamos con un acuerdo escrito aparte tiene el precio de ese acuerdo.
• Un plan mensual se renueva cada mes y un plan anual se renueva cada año, hasta que canceles. El plan anual se paga completo al inicio de cada año. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste.
• No devolvemos parte de un mes ni parte de un año. Si subes a un plan mayor a mitad de periodo, Stripe cobra la diferencia por los días que quedan. Si bajas, el cambio aplica en la siguiente renovación.
• Si cambiamos un precio, te avisaremos al menos 30 días antes de que te aplique. Un cambio de precio nunca aplica a un año que ya pagaste.
• Si un pago falla, podemos suspender las funciones de pago. Tus datos se quedan y vuelven cuando el pago se complete.

05

El dinero que te pagan tus clientes

Los pagos de tus clientes los procesa el procesador de pagos que conectes, Stripe o Square, y se depositan en una cuenta que tú controlas. Nosotros nunca retenemos tu dinero.

Tu uso de Stripe o Square se rige por el acuerdo que ese procesador tiene contigo. Los depósitos, reembolsos, contracargos y disputas con tus clientes son entre tú, tu cliente y tu procesador. Ayudaremos donde podamos, pero no somos parte de esas transacciones.

Esto incluye los cursos que vendes. Tú defines los términos de tus cursos y eres responsable de cumplirlos, incluidos los reembolsos. Si no escribes términos para un curso, se vende con nuestros términos de curso predeterminados, y los cumples como propios.

06

Tu contenido sigue siendo tuyo

Las fotos, los textos, los precios y los registros de clientes que pongas en Turnexify siguen siendo tuyos. No reclamamos propiedad sobre ellos.

Nos das el permiso que necesitamos para operar el servicio: guardar tu contenido, mostrarlo en tu página pública y enviarlo a las personas a las que nos indiques. Ese permiso termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta.

07

Tus clientes son tu responsabilidad

Tú decides qué recopilar sobre tus clientes, qué decirles al respecto y cuánto tiempo conservarlo. Eres responsable de tener derecho a recopilarlo y de atender sus solicitudes.

Tu política de reservas, tus condiciones de cancelación y tus reglas de depósito son tuyas. Las mostramos y las aplicamos tal como las configures; no las escribimos nosotros.

Si añades tu propio píxel de Meta, Google o TikTok a tu sitio de reservas (Pro), lo decides tú y eres responsable de ello: de tus acuerdos con esas empresas, de informar a tus clientes en tu propio aviso de privacidad y de cumplir las leyes de publicidad y privacidad que te apliquen. Tu sitio muestra un enlace “Tus opciones de privacidad” y respeta Global Privacy Control por ti. No puedes usar un píxel para dirigir anuncios según la salud ni ningún otro rasgo sensible, ni para enviar los datos personales de nadie a esas empresas.

08

Qué no puedes hacer

• Usar Turnexify para algo ilegal, o para vender algo que no estés autorizado a vender.
• Subir contenido sobre el que no tengas derechos, o contenido ilícito.
• Enviar publicidad a personas que no la pidieron.
• Intentar acceder a los datos de otro negocio, sondear nuestros sistemas o evadir los límites de tu plan.
• Revender el servicio, o usarlo para construir un producto competidor.

09

Disponibilidad

Trabajamos para mantener Turnexify funcionando y no prometemos que nunca se caiga. Podemos ponerlo fuera de línea por mantenimiento, y procuraremos que sea breve y avisar cuando se pueda.

Podemos cambiar funciones. Si quitamos algo de lo que dependes, avisaremos primero a los titulares de cuenta.

10

Sin garantías

El servicio se ofrece tal como está. Hasta donde la ley lo permita, no damos garantías de ningún tipo sobre él, incluidas las de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o idoneidad para un fin particular.

11

Límites de lo que te debemos

Hasta donde la ley lo permita, AxionLabs no responde por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidas reservas perdidas, ingresos perdidos o datos perdidos. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12

Terminar el acuerdo

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Borraremos tus datos si lo pides; en el aviso de privacidad está lo que debemos conservar y por cuánto tiempo.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, no pague o ponga en riesgo a otros clientes. Cuando sea razonable, avisaremos primero y daremos la oportunidad de corregirlo.

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Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambien, la fecha de arriba cambia con ellos. Si un cambio afecta de forma importante tus derechos, avisaremos por correo a los titulares de cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de eso significa que aceptas los nuevos términos.

14

Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de el estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Las disputas se resuelven en los tribunales de ese estado.

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Contacto

Escribe a hello@turnexify.com. Turnexify es un producto de AxionLabs.